Laatst bijgewerkt: 12 november 2025
1. Wie is wij
Consens-us (KvK 82430519), gevestigd aan Lichterweg 6, 8042 PW Zwolle, Nederland. In deze privacyverklaring wordt “wij”, “ons” of “Consens-us” gebruikt.
2. Voor welke doeleinden verwerken wij persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens voor onder andere de volgende doeleinden:
- Het aanbieden en leveren van producten en/of diensten zoals waterontharders, filters en aanverwante artikelen en bijbehorende service.
- Het afhandelen van bestellingen via onze webshop.
- Het behandelen van offerte-aanvragen, onderhoudsverzoeken en klantcontact.
- Het onderhouden van klantenrelaties, waaronder communicatie via e-mail of telefoon.
- Het informeren over nieuws, aanbiedingen en andere commerciële berichten indien u daar toestemming voor hebt gegeven (nieuwsbrief enzovoorts).
- Het verbeteren van onze website, dienstverlening en klantenservice.
3. Welke categorieën van persoonsgegevens worden verwerkt
Afhankelijk van uw relatie met ons, kunnen de volgende persoonsgegevens door ons worden verwerkt:
- Identificatiegegevens: naam, adres, woonplaats.
- Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer.
- Gegevens over bestellingen: producten/diensten afgenomen, factuurgegevens, betalingsgegevens (zoals bankrekeningnummer indien nodig voor terugbetaling).
- Web- en gebruiksgegevens: IP-adres, cookies, surfgedrag op de website.
- Overige gegevens indien van toepassing: eventuele opmerkingen/vragen van en door u, communicatiegegevens.
4. Grondslagen van de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
- Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld als u via onze webshop een bestelling plaatst.
- Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld het bewaren van administratie- en factuurgegevens.
- Gerechtvaardigd belang: zoals analyses voor verbetering van onze website en dienstverlening, of het voorkomen van fraude.
- Geef uÂtoestemming: bijvoorbeeld voor het ontvangen van een nieuwsbrief of marketingcommunicatie.
5. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn, rekening houdend met wettelijke bewaartermijnen (bijv. voor administratie en belastingdoeleinden). Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
6. Met wie delen wij persoonsgegevens
Wij kunnen persoonsgegevens delen met derden, waaronder:
- Hosting- en IT-dienstverleners die technische infrastructuur en webhosting leveren.
- Betaal- en boekhoudsystemen voor facturering en betalingen.
- Dienstverleners voor marketing of e-mailverspreiding, indien u toestemming hebt gegeven.
- Wanneer wettelijke verplichtingen daartoe dwingen of bij verzoek van bevoegde autoriteiten.
7. Internationale doorgifte
Indien wij of onze verwerkers persoonsgegevens doorgeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), wordt dit alleen gedaan als de ontvanger adequate waarborgen biedt (zoals een EU-modelcontract) of een andere geldige grondslag aanwezig is.
8. Cookies en vergelijkbare technieken
Op onze website gebruiken wij cookies en/of vergelijkbare technieken waarmee we uw surfgedrag kunnen volgen en analyseren. U wordt bij uw eerste bezoek geïnformeerd en gevraagd om toestemming indien dit vereist is. U kunt cookies via uw browserinstellingen weigeren; dit kan echter gevolgen hebben voor de functionaliteit van de website.
9. Uw rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: u kunt vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie of aanvulling: onjuiste of onvolledige gegevens mogen door ons worden aangepast.
- Recht op gegevenswissing (recht op “vergeten worden”): onder bepaalde voorwaarden kunt u verzoeken om verwijdering van uw gegevens.
- Recht op beperking van de verwerking: onder bepaalde voorwaarden kunt u de verwerking van uw gegevens laten beperken.
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking van uw gegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens: indien van toepassing kunt u uw gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm ontvangen of laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
- Indien de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, heeft u het recht die toestemming op elk moment in te trekken; dit heeft geen effect op de rechtmatigheid van de verwerking vóór die intrekking.
10. Beveiliging van gegevens
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Denk aan beveiliging van de website, toegangsbescherming, encryptie waar nodig en interne procedures.
11. Wijzigingen van deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden u daarom regelmatig deze verklaring door te nemen. Wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd.
12. Contactgegevens
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of wilt u gebruik maken van uw rechten? Neem dan contact op via:
E-mail: shop@consens-us.nl
Telefoon: 038 477 4480
Post: Lichterweg 6, 8042 PW Zwolle, Nederland
KvK-nummer: 82430519